Parce que le bien-être collectif dépend de la vigilance de chacun, voici les quelques règles d’or pour garantir à votre compagnon (et à ses voisins) un séjour en toute sécurité. Nous prendrons le temps, lors de votre arrivée, de revoir ces points ensemble.
1. Santé & Identification
Pour la sécurité de tous nos pensionnaires, nous ne pouvons accueillir que des chats en bonne santé. Bien entendu, si une urgence survient pendant le séjour, nous prendrons soin de lui. Pour une prise en charge des soins plus rapide, nous avançons les frais sans limite de montant, mais ces frais seront à la charge du propriétaire (envoi de la facture et règlement par virement).
Les indispensables à présenter :
- Carnet de santé : Il doit être à jour et restera avec nous durant tout le séjour.
- Identification : Votre chat doit obligatoirement être identifié (puce électronique ou tatouage).
- Stérilisation : Les chats de plus de 7 mois doivent être castrés ou stérilisés (sauf éleveurs professionnels).
Le trio vaccinal obligatoire :
Votre carnet de vaccination doit attester que votre chat est protégé contre :
- Le Typhus
- Le Coryza
- La Leucose (sauf pour les chats d’appartement séjournant dans des hébergements intérieurs)
2. Les Indésirables
Pour garantir un hôtel parfaitement sain, nous sommes intransigeants sur les parasites.
Traitement externe (Puces/Tiques) :
Il doit être administré 7 jours avant son arrivée. Merci de nous apporter la preuve d’achat ou l’ordonnance. Si cela n’a pas été fait, nous pourrons l’administrer ensemble à l’arrivée (le traitement sera alors facturé).
Traitement interne (Vermifuge) :
Il doit avoir été administré moins de 4 à 5 mois avant le début du séjour.
3. Votre chat entre de bonnes mains
Nous veillons sur eux 24h/24. Si nous constatons le moindre changement de comportement ou symptôme de maladie, nous réagissons immédiatement. Le chat recevra les soins appropriés par nos vétérinaires (frais à la charge du propriétaire).
Nos partenaires de confiance :
Clinique des Domaines
826 Av. du Général de Gaulle
59910 Bondues
📞 03 20 03 89 70
Clinique du Molinel
89 Rue du Molinel
59700 Marcq-en-Barœul
📞 03 20 72 16 40
Clinique du Cœur Joyeux
6 avenue de la République
59160 Lomme
📞 03 20 09 09 50
Note : En nous confiant votre chat, vous vous engagez à régler les éventuels frais médicaux et de consultation s’ils s’avèrent inévitables. Le déplacement est également facturé pour couvrir les frais kilométriques et le temps passé par notre équipe.
4. Réservation & Règlement
Validation de la réservation :
L’acompte doit être réglé impérativement dans les 7 jours suivant votre demande de réservation. Passé ce délai, l’option sera automatiquement annulée.
Le jour de l’arrivée :
Le solde du séjour est à régler intégralement le jour de l’arrivée de votre compagnon. Nous acceptons les règlements par Carte Bancaire, espèces ou virement instantané.
Frais annexes :
Les éventuels frais supplémentaires (soins, options) survenus pendant le séjour seront à régler par virement ou CB le jour du départ.
En cas de non-respect des conditions sanitaires citées plus haut, Home API Cats se réserve le droit de refuser l’admission du chat, pour la sécurité des autres pensionnaires.
5. Responsabilités & Engagements
Bien que nous mettions tout en œuvre pour le bien-être de votre animal, Home API Cats ne pourra être tenu pour responsable en cas d’accident ou d’incident de nature imprévisible (arrêt cardiaque, problèmes liés à la vieillesse, maladie latente, épidémie soudaine, blessure accidentelle, perte de poids, etc.).
Tout chat non repris 7 jours après la date de départ prévue et sans nouvelles de son propriétaire sera légalement considéré comme abandonné. Nous serons alors dans l’obligation de contacter la SPA et de prendre les dispositions légales nécessaires. Le propriétaire sera poursuivi et tous les frais inhérents à cette situation seront mis en recouvrement.
🧳 La Valise Idéale
Pour que votre chat se sente « comme à la maison », n’oubliez pas d’apporter :
Son carnet de santé + Un plaid ou doudou avec son odeur + Sa caisse de transport
+ Toutes les petites gourmandises dont il raffole